Última actualización: 30 de septiembre de 2026

1. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú (o un tercero indicado por ti, distinto del transportista) recibas el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización alguna (arts. 102 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Si el pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo empieza a contar desde la recepción del último.

2. Cómo ejercer el desistimiento

Debes comunicarnos tu decisión antes de que finalice el plazo mediante una declaración inequívoca enviada a info@lazarocalzado.com, indicando tu nombre, número de pedido y los productos que deseas devolver. Puedes utilizar el modelo de formulario que figura al final de esta página, aunque su uso no es obligatorio.

Te confirmaremos la recepción de tu solicitud por correo electrónico e indicaremos la dirección de devolución.

3. Devolución de los productos

Deberás devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir, a la dirección: C/ Salazar Alonso 15, 1º Derecha — 03202 Elche / Elx (Alicante), España.

Los costes directos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, no sea conforme o hayamos cometido un error en el envío, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento. Te recomendamos devolverlos en su embalaje original y con las etiquetas, aunque ello no es requisito para ejercer el derecho de desistimiento.

4. Reembolso

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo los costes adicionales si hubieras elegido una modalidad de envío distinta a la estándar), en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos informes de tu decisión de desistir.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra (la misma tarjeta), sin ningún coste para ti. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

5. Productos defectuosos o no conformes

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al pedido, escríbenos indicando el número de pedido y adjuntando fotografías. Te ofreceremos, sin coste alguno, la reparación o sustitución del producto o, si no fuera posible, la devolución del importe. Consulta nuestra Garantía legal (3 años).

6. Excepciones

No procede el desistimiento en los supuestos previstos en el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, en particular en productos confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, y en productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

7. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de: LAZARO CALZADO — José Lázaro López, C/ Salazar Alonso 15, 1º Derecha — 03202 Elche / Elx (Alicante), España, info@lazarocalzado.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

— Pedido n.º: ____________   — Recibido el: ____________

— Producto(s): ________________________________

— Nombre del consumidor: ________________________________

— Domicilio del consumidor: ________________________________

— Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel)

— Fecha: ____________

8. Contacto

LAZARO CALZADO — titular: José Lázaro López · DNI/NIF: 21993442Z · C/ Salazar Alonso 15, 1º Derecha — 03202 Elche / Elx (Alicante), España · Correo electrónico: info@lazarocalzado.com